1) Выключите аппарат.
2) Одновременно зажмите и удерживайте клавиши "громкость +" и включения, пока не почувствуете вибрацию. В появившемся меню выберите кнопкой увеличения громкости пункт "Recovery Mode" и подтвердите выбор кнопкой уменьшения громкости.
3) В появившемся меню выберите клавишами громкости (+ и -) пункт "wipe data/factory reset" и подтвердите ваш выбор кнопкой питания, в следующем меню выберите пункт "Yes -- delete all user data". 
4) После окончания этой процедуры следует нажать кнопку питания.