1) Выключите аппарат.

2) Одновременно зажмите и удерживайте клавиши "громкость +" и включения

3) После проделанной операции вы увидите “тусклый логотип андройда”

4) В данном меню выберите клавишами громкости (+ и -) пункт "wipe data/factory reser" и подтвердите ваш выбор кнопкой питания, в следующем меню выберите пункт "Yes -- delete all user data". 

5) После окончания этой процедуры следует нажать кнопку питания.