График работы технической поддержки
По будням с 9:00 – 19:00, кроме праздничных дней.
Телефон: 8 (800) 700-42-34
Полезные статьи: Часто задаваемые вопросы
Полное восстановление данных на смартфоне после Hard-reset или сброса настроек
Разместил Alexey Chesnokov on 08 February 2016 01:52 PM

Данная инструкция поможет вам полностью сохранить все данные на вашем устройстве, включая личную информацию, список контактов, архив SMS/MMS, установленные приложения и их прогресс.

К сожалению, данная функция работает не на всех наших смартфонах.

Список поддерживаемых устройств:

Highscreen Spade

Highscreen Ice 2

Highscreen Zera F – любая ревизия

Highscreen Zera S – любая ревизия

Highscreen Zera U

Highscreen Hercules

Highscreen Thor

Highscreen Boost 3

Highscreen Boost 3 PRO

 

 

Порядок действий:

1) Выключите устройство.

2) После полного отключения смартфона зажмите клавиши питания и повышения громкости одновременно и удерживайте их.

 

Некоторые аппараты потребуют выбрать, в каком режиме их запустить. Необходимо выбрать “Recovery mode” клавишей повышения громкости и подтвердить выбор клавишей понижения громкости.

 

Также на экране может появиться логотип Android и надпись “Команды нет”. В этом случае следует нажать центральную сенсорную клавишу “Дом” или один раз нажать кнопку питания.

 

3) В появившемся меню клавишей понижения громкости выберите пункт “backup user data”.

 

*Для подтверждения выбора на разных устройствах может потребоваться нажать: клавишу повышения громкости, левую сенсорную клавишу “Меню” или левую сенсорную точку.

 

4) Дождитесь завершения процесса копирования ваших данных.

 

5) После его завершения вы снова попадете в меню recovery, где следует выбрать верхний пункт “reboot system now” и подтвердить ваш выбор.

 

6) После включения устройства подключите смартфон к ПК и зайдите в память устройства (или SD-карты, если она установлена).

 

7) В корневом каталоге памяти устройства образовался файл восстановления, который выглядит приблизительно следующим образом: “ userdata_20141101_000026.backup ” (цифры могут отличаться). Его следует скопировать на ваш ПК.

 

*Если у вас установлена SD-карта памяти, то файл образуется именно на ней. При форматировании съёмный накопитель не будет подвержен очистке. В этом случае копировать файл восстановления на ПК не требуется.

 

8) Теперь вы можете произвести стандартную процедуру сброса настроек или hard-reset. Данная процедура полностью очищает встроенную память устройства.

9) После завершения сброса вновь полностью отключите ваше устройство и зайдите в “recovery menu”, как это описано в шаге 2.

10) При появлении данного меню выберите пункт “restore user data”.

Выберите путь к файлу восстановления: “userdata_20141101_000026.backup”.

Подтвердите ваш выбор.

11) Начнется процесс восстановления. Следует дождаться его окончания и выбрать пункт “reboot system now”.

 

Поздравляем вас! Все данные, которые вы имели до сброса настроек, теперь полностью восстановлены.